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Sheila724/README.md

👋 Olá, sou Sheila Alves

Suporte Técnico & Infraestrutura • Monitoramento, observabilidade e SRE

Suporte técnico e infraestrutura | Monitoramento, Observabilidade e SRE | Zabbix, Proxmox, Docker, CI/CD | Simulando incidentes reais

🚀 Sobre mim

Trabalho com suporte técnico e infraestrutura (Linux, Proxmox, redes) e construo ferramentas de monitoramento e automação para resolver problemas reais de operação: detectar falhas cedo, medir confiabilidade e reduzir trabalho manual.

🎯 Procuro minha próxima posição em NOC / infraestrutura / observabilidade / SRE. 📍 Aberta a mudança de cidade e de país.

📌 Projetos em destaque

Painel NOC com globo interativo (D3.js) que consome a API do Zabbix e mostra a saúde por local e por host, incluindo hosts "sem dados" (falha silenciosa).

  • 📲 Alertas no WhatsApp: problemas e resoluções do Zabbix chegam por mensagem, com host, trigger, duração e hora
  • 📈 Confiabilidade: disponibilidade de 7/30 dias, SLO, orçamento de erro, MTTR e MTTA a partir do histórico de eventos
  • 🔐 Segurança: login OIDC no Apache, token somente leitura, CSP, backend apenas em localhost
  • ✅ CI: ruff, pytest, bandit, pip-audit, gitleaks + Dependabot; runbook e postmortem blameless em docs/
  • ⚡ Teste em 1 minuto: docker compose up -d --build (modo demo, sem Zabbix)
  • Stack: Python/Flask, Zabbix API, D3.js, Docker, Apache, Webhooks

Simulador open source, em português, para quem está começando em infraestrutura: você recebe o alerta, entra num Linux real com a falha injetada e só passa se corrigir a causa raiz, não só o sintoma.

  • 🖥️ Interface web: terminal real no navegador (WebSocket + PTY), monitoramento ao vivo, modo guiado com verificação automática, dicas, pontuação e MTTR pessoal
  • 🔥 8 incidentes na trilha iniciante: disco cheio, nginx quebrado, permissão negada por hardening, CPU 100%, porta ocupada, cron, SSH e inodes esgotados, cada um com uma armadilha e um postmortem (linha do tempo e 5 porquês)
  • 🔒 Isolamento: labs Ubuntu com systemd em containers Sysbox, com limite de CPU, memória e processos e partições tmpfs para os incidentes de disco
  • 📦 Entrega: binário único com os cenários embutidos, instalador com checksum, release multi-arquitetura e imagem no GHCR via GitHub Actions
  • ⚡ Teste em 1 comando: curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Sheila724/incidente-zero/main/install.sh | sh
  • Stack: Go, Svelte, xterm.js, Docker, Sysbox, Bash, GitHub Actions
Incidente Zero: incidente de disco cheio resolvido, com terminal, monitoramento e verificação

Infraestrutura rodando em Proxmox (LXC + VMs): DNS com Pi-hole, acesso externo seguro via Cloudflare Tunnel, automação com n8n e aplicações self-hosted (Dolibarr, Anytype).

  • Serviços segmentados em containers, acesso remoto zero-trust e automação de workflows
Diagrama da arquitetura do homelab: Proxmox, containers LXC/VMs, Pi-hole e Cloudflare Tunnel

Automação em Python que opera uma caixa de suporte por e-mail de ponta a ponta: monitoramento via IMAP, alertas de SLA por WhatsApp, rotação de plantão (on-call), logging em Google Sheets e relatórios automatizados.

  • Processamento idempotente, refresh automático de token OAuth e caminhos de fallback, com foco em confiabilidade

Outros projetos

💼 Experiência e formação

  • Suporte técnico, COM4 Telecomunicações: atendimento e troubleshooting em infraestrutura e redes, com automação do fluxo de suporte
  • Administração de sistemas: conhecimento em gerenciando de infraestrutura em Proxmox
  • Voluntária, Universo Prematuro: gerencio o site e a infraestrutura técnica de uma organização que apoia famílias de bebês prematuros
  • Formação: Tecnologia em Desenvolvimento de Software Multiplataforma (DSM), FATEC Franca

🛠️ Ferramentas & tecnologias

Linux Proxmox Zabbix Grafana Docker GitHub Actions

Python Flask Go Svelte Node.js TypeScript Cloudflare n8n

PostgreSQL MySQL Git

📫 Contato

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